Bagaimana kami bisa membantu?

Temukan jawaban seputar BukuPay Speaker, pemesanan, penggunaan, hingga solusi kendala teknis.

Tentang Produk Pemesanan & Pengiriman Persyaratan & Verifikasi Biaya & Pencairan Dana Garansi & Pengembalian Keamanan & Dukungan Perubahan Data Aturan Nama Usaha

Tentang Produk

BukuPay Speaker adalah QRIS Speaker yang mempermudah bisnis menerima pembayaran QRIS. Setiap transaksi QRIS dikonfirmasi otomatis melalui suara, sehingga pemilik usaha tak perlu mengecek notifikasi manual dan aman dari penipuan.
BukuPay Speaker memiliki daya tahan baterai hingga 3 hari dengan penggunaan normal. Setelah pengisian daya penuh, perangkat siap melayani transaksi Anda kembali.

Fitur Multi Toko memungkinkan kamu kelola hingga 100 cabang hanya dengan satu akun. Setiap cabang bisa pesan BukuPay Speaker secara terpisah tanpa perlu verifikasi KYC/KYB ulang.

  • Satu pengguna bisa punya lebih dari satu toko.
  • Tiap toko bisa ditugaskan ke Karyawan yang berbeda.

Cara tambah toko baru: klik nama toko di pojok kiri atas lalu pilih Buat Toko Baru.

Cara tambah Karyawan: klik Menu lalu pilih Kelola Karyawan.

Cara login untuk Karyawan: di halaman login, pilih opsi Masuk sebagai Karyawan.

Pemesanan & Pengiriman

  1. Unduh aplikasi BukuPay dari Google Play Store
  2. Masukkan nomor ponsel aktif Anda
  3. Verifikasi dengan kode OTP yang dikirim via WhatsApp atau SMS
  4. Unggah foto KTP yang jelas dan valid
  5. Verifikasi lokasi toko fisik (pastikan toko tidak berpindah-pindah)
  6. Masukkan nomor rekening bank yang terdaftar
  7. Lakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia
  8. Tunggu konfirmasi pembayaran masuk
  9. Pengiriman dilakukan oleh ekspedisi dari Jakarta
  10. Terima paket di alamat yang terdaftar
Pengiriman dilakukan oleh kurir ekspedisi dari Jakarta dan sudah termasuk gratis ongkir. Speaker akan tiba dalam 3-7 hari, tergantung pada lokasi tujuan. Pengiriman hanya akan dilakukan setelah seluruh proses verifikasi selesai.

Setiap pembelian BukuPay Speaker, Anda akan mendapatkan:

  • QRIS aktif siap pakai
  • BukuPay Speaker lengkap dengan SIM card gratis (sudah terintegrasi)
  • Brosur promosi dan buku panduan penggunaan lengkap
Saat ini belum tersedia opsi pembayaran cicilan. Namun, kami terus mengembangkan fitur pembayaran yang lebih fleksibel untuk pelanggan.
Saat ini kami belum menyediakan opsi pembayaran COD (Cash On Delivery). Kami menerima pembayaran melalui metode digital yang aman dan terverifikasi.
Ya, pada proses pemesanan BukuPay Speaker Anda dapat memasukkan kode voucher untuk mendapatkan diskon sesuai ketentuan. Pastikan kode masih berlaku dan kuota tersedia. Jika kode tidak dapat digunakan, silakan hubungi tim dukungan melalui aplikasi.

Persyaratan & Verifikasi

Syarat bergabung sangat mudah, cukup verifikasi KTP asli dan verifikasi toko saja. Untuk verifikasi toko perlu dipastikan bahwa memiliki toko fisik dan tidak dapat dipindahkan (mobil atau gerobak).
Anda tidak perlu memenuhi target transaksi tertentu. Gunakan BukuPay Speaker sesuai kebutuhan bisnis Anda tanpa tekanan.

Verifikasi Identitas:

  • Siapkan KTP dalam keadaan baik
  • Alamat email
  • Foto selfie dengan pencahayaan baik

Verifikasi Toko:

  • Foto tampak depan toko (terlihat jelas keseluruhan)
  • Foto produk yang dijual (selfie di dalam toko menunjukkan produk)
  • Foto harus asli milik pribadi
  • Orang dalam foto harus sama dengan yang melakukan verifikasi identitas

Biaya & Pencairan Dana

Bagi merchant dengan kategori UMI, ada biaya sewa Rp1500/hari hanya jika dipakai. Untuk merchant dengan kategori UKE, tidak ada biaya sewa namun ada biaya MDR 0.7% per transaksi sesuai aturan Bank Indonesia.
Dana dari transaksi QRIS dicairkan 3 kali sehari, yaitu pukul 04.00, 16.00, dan 20.00 WIB, termasuk hari libur.

Jadwal pencairan:
• Pencairan pukul 04.00: transaksi 20.01–04.00 WIB
• Pencairan pukul 16.00: transaksi 04.01–16.00 WIB
• Pencairan pukul 20.00: transaksi 16.01–20.00 WIB

Jika status pencairan dana Anda pending atau gagal, biasanya ada kendala pada sistem bank tujuan atau jaringan perbankan.

Tim kami akan secara otomatis melakukan proses ulang (retry) pencairan dalam waktu maksimal 2 hari kerja.

Jika setelah 2 hari kerja status masih bermasalah, Anda dapat memperbarui (update) rekening bank tujuan melalui aplikasi BukuPay atau menghubungi tim dukungan untuk bantuan lebih lanjut.

Pencairan dana BukuPay dapat dilakukan ke berbagai bank berikut:

  • BANK BRI
  • BANK MANDIRI
  • BANK NEGARA INDONESIA (BNI 46)
  • BANK DANAMON
  • BANK PERMATA
  • BANK BCA
  • BANK BII MAYBANK
  • BANK PANIN
  • BANK UOB BUANA INDONESIA
  • BANK OCBC NISP
  • CITIBANK
  • BANK CCB INDONESIA
  • BANK ARTHA GRAHA
  • THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI UFJ LTD
  • BANK DBS INDONESIA
  • STANDARD CHARTERED BANK
  • BANK CAPITAL INDONESIA
  • BANK ANZ INDONESIA
  • BANK BUMI ARTA
  • BANK HSBC INDONESIA
  • BANK MAYAPADA INTERNATIONAL
  • BANK BJB
  • BPD DKI JAKARTA
  • BPD DIY
  • BPD JAWA TENGAH
  • BANK JATIM
  • BPD JAMBI
  • BPD SUMATERA UTARA
  • BPD SUMATERA BARAT/BANK NAGARI
  • BPD RIAU
  • BPD SUMATERA SELATAN
  • BPD LAMPUNG
  • BPD KALSEL
  • BPD KALIMANTAN BARAT
  • BPD KALTENG
  • BANK SULUTGO
  • BPD NTB
  • BANK NTT
  • BANK MALUKU
  • BPD PAPUA
  • BPD BENGKULU
  • BPD SULAWESI TENGGARA
  • BPD BANTEN
  • BANK OF INDIA INDONESIA
  • BANK MUAMALAT
  • BANK MESTIKA DHARMA
  • BANK SHINHAN INDONESIA
  • BANK SINARMAS
  • BANK GANESHA
  • BANK ICBC
  • BANK QNB KESAWAN
  • BANK TABUNGAN NEGARA (BTN)
  • BANK SAUDARA (BANK WOORI SAUDARA)
  • BANK VICTORIA SYARIAH
  • BANK BJB SYARIAH
  • BANK MEGA
  • BANK BSI (BANK SYARIAH INDONESIA)
  • BANK JASA JAKARTA
  • BANK HANA
  • BANK MNC INTERNASIONAL
  • BANK SBI INDONESIA
  • BANK NATIONAL NOBU
  • BANK SYARIAH MEGA
  • BANK PANIN DUBAI SYARIAH
  • BANK PRIMA MASTER
  • BANK BUKOPIN SYARIAH
  • BANK SAHABAT SAMPOERNA
  • BANK BCA SYARIAH
  • BANK BTPN SYARIAH
  • BANK MAYORA
  • BANK INDEX SELINDO
  • BANK MANDIRI TASPEN POS
  • BANK VICTORIA INTERNASIONAL
  • BPR EKA BUMI ARTHA
  • BANK CHINA TRUST INDONESIA
  • BANK COMMONWEALTH

Garansi & Pengembalian

Ya, kami menyediakan garansi untuk merchant aktif BukuPay. Jika mengalami kerusakan perangkat atau kendala teknis, segera hubungi tim dukungan melalui aplikasi BukuPay untuk asistensi cepat.

Jika aplikasi BukuPay Speaker Anda ditolak oleh Bank Indonesia, akan otomatis dikembalikan ke rekening bank yang terdaftar atau rekening yang Anda masukkan saat proses registrasi.

Cara cek status pengembalian dana:

  1. Buka aplikasi BukuPay
  2. Masuk ke menu "Riwayat Pesanan"
  3. Lihat detail pesanan untuk informasi rekening pengembalian dana

Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 1-3 jam setelah aplikasi ditolak.

Keamanan & Dukungan

BukuPay Speaker memiliki sistem yang aman, cepat, lancar, & bebas gangguan karena bekerjasama dengan Nobu Bank, yang merupakan Penyedia Jasa Pembayaran Kategori I yang telah memperoleh izin dan diawasi oleh Bank Indonesia serta Kominfo.
Jika terjadi masalah seperti transaksi tertunda atau kerusakan perangkat, Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi. Tim kami akan merespons dalam waktu 3-5 menit untuk membantu Anda.
Kantor pusat terdapat di Jakarta. Meskipun belum ada kantor cabang di semua area, aplikasi sangat aman karena bekerjasama dengan NOBU Bank yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.

Perubahan Data

Untuk menjaga keamanan transaksi, saat ini pengubahan rekening penerima tidak dapat dilakukan. Jika ada kebutuhan mendesak, silakan hubungi tim dukungan melalui aplikasi.
Perubahan data identitas KTP sementara tidak dapat dilakukan. Jika ada perubahan data pribadi yang mendesak, silakan hubungi tim dukungan melalui aplikasi BukuPay.

Aturan Nama Usaha

Ikuti pedoman ini saat mengajukan nama merchant agar proses pendaftaran QRIS lancar:

Alasan Rejected Deskripsi & Contoh
Nama usaha tidak jelas atau tidak menggambarkan jenis usaha Hanya mencantumkan nama pemilik tanpa menjelaskan bentuk usaha.
Contoh: "Budi" → sebaiknya "Warung Makan Budi"
Nama mengandung hak paten/brand pihak lain Mengandung brand seperti BRILINK, agen MANDIRI, BNI 46, Telkom, Bukalapak, Payfazz, BukuWarung, dll. Pengajuan akan ditolak oleh penyedia QRIS pihak ketiga.
Contoh: "Budi BRILINK" → gunakan: "Budi Cell/Celluler"
Menggunakan kata usaha yang dilarang Misal: judi online, pornografi, kata kasar. Akan terindikasi fraud dan pasti ditolak oleh BukuWarung maupun NOBU.
Contoh: "Cuan Game 88", "nagacuan 98", "slotuntung88"
Usaha memerlukan legalitas khusus Contoh bentuk usaha: PT, CV, praktik Bidan/Dokter, Sekolah, Tempat les. Penyedia pihak ketiga akan meminta legalitas; jenis usaha ini saat ini belum dapat didaftarkan tanpa dokumen legalitas.
Contoh: "Bidan Nurjanah", "Dokter Gigi Sandi", "Sekolah Budi Purna", "PT Tuna Rungu", "CV Tanjung Pinang"
Menggunakan karakter khusus Nama merchant tidak boleh menggunakan karakter spesial seperti - , . ! @ # $ % & * + pada nama usaha.
Contoh: "Toko Acin $", "Kelontong D@rmadi", "Resto debest!"
Nama wajib eksplisit sesuai jenis usaha a) Contoh yang boleh:
Nama: "Alpukat Kocok Cimanggis" — Jenis usaha: restoran/warung makan/cafe

b) Contoh yang tidak boleh:
Nama: "Alpucok Cimanggis" — Jenis usaha: toko alat musik (tidak relevan)

Masih butuh bantuan?

Tim customer service kami siap membantu Anda langsung melalui aplikasi BukuPay.

Buka Aplikasi